Gestão pela Qualidade – Volume 4

Description:

> Esse livro se propõe a apresentar variados casos utilizando metodologias que possibilitam a produção de bens e serviços que atendam melhor as especificações dos clientes. Se mostram uma bibliografia útil para estudantes de graduação, pós graduação e profissionais do mercado.

subjects: GESTÃO,  QUALIDADE,  SEIS SIGMA,  SERVQUAL