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subjects: Marketing,  Online databases,  Acquisition of electronic information resources,  Online information services industry,  Negotiation in business,  Customer services,  Libraries and electronic publishing,  Communication in library science,  Buchhandel,  LANGUAGE ARTS & DISCIPLINES,  Elektronische Publikation,  Library & Information Science,  Acquisitions documentaires,  Licenties,  Bibliotheken,  Bibliothèque électronique,  Erwerbung,  Uitgeverijen,  Elektronische informatie,  General,  Edition électronique,  Service à la clientèle,  Bibliothek,  Bases de données,  Library science, data processing,  Electronic publishing,  Online information services,  Bibliothèques et édition électronique,  Acquisitions (Bibliothèques),  Sources d'information électroniques,  Communication en bibliothéconomie,  Négociations (Affaires),  Serveurs (Informatique),  Industrie