An edition of La cartographie des processus (2004)
maîtriser les interfaces, la méthode de la voix du client
By Yvon Mougin
Publish Date
2004
Publisher
Éditions d'Organisation
Language
fre
Pages
336
Description:
subjects: Gestion d'entreprise, Relations avec la clientèle, Qualité, Assurance qualité, Processus, Contrôle, Norme ISO 9001, Normes ISO 9000, Service à la clientèle, Efficacité, Gestion de la qualité, Contrôle du processus